- 楠梓自費安養中心經全力自我提升，終於獲得國際認證。
楠梓自費安養中心 精益求精 提升安養品質
通過ＩＳＯ認證 為住家榮民提供溫馨有尊嚴的頤養環境
政府遷台後，為因應國軍需求，輔導會先後成立十四所榮家，八十三年再分別於花蓮、八德、彰化、台南成立四所榮民自費安養中心。楠梓自費安養中心於八十九年底奉命自台南烏山頭遷建至高雄楠梓現址，負責安置年滿六十一歲，領有榮民證，且未接受公費就養，有能力負擔應繳費之榮民。
楠梓自費安養中心佔地七公頃，位於高雄縣都會區內，鬧中取靜且交通便利，周邊醫院數家，可以滿足榮民健康需求。在中心硬體設施上，榮民套房六點九坪，符合內政部老人安養機構設置要求及標準。套房內設有緊急呼救及對講設備，提供全天候服務，居住大樓配置六座電梯，兩座殘障坡道，方便榮民進出之用。全區以風雨走廊連貫，榮民行動不受天候影響。
楠梓自費安養中心對於榮民健康保健工作非常重視，於九十一年經由高雄縣政府核准，正式成立醫務室，現有家醫科專科醫生一名，有效推展門、急診醫療、預防保健工作，並倡導「多給老人家溫馨與掌聲」，使每位榮民滿心喜悅勝於藥物治療，亦減少榮民外診舟車奔波之苦。
楠梓自費安養中心本著「以客為尊」之服務理念，周全服務內住榮民，為求不斷提升服務品質，日前投入申請國際標準組織（ＩＳＯ）認證工作，期盼藉由外部公司評鑑制度，診斷單位缺失，以達到提升服務目標。經過數個月來的努力，終於獲得頒證殊榮。
楠梓自費安養中心表示，在申請認證過程中，大致區分籌備期、訓練期、品質手冊編寫期、實施期、認證期、維持及持續改進期等六個階段，經過全體服務人員共同努力之下，通過認證考驗，所獲得成效如下：一、建立中心為民服務標準作業流程。二、數字會說話，成效均符合實際，且能量化。三、整體提升員工服務認知。四、增進單位協調合作能力。五、落實「以客為尊」之服務理念。
該中心具有良好安養環境，非常歡迎外住單身榮民進住，尤其是豐富精神生活工作更是注重，榮民個人套房架設有線電視，可供觀賞娛樂身心，平日並鼓勵榮民參加槌球、牌藝、棋藝等社團，使生活有所寄託，該中心並定期舉辦自強活動、專題演講、藝能競賽、趣味活動，以及節慶邀請婦聯會、國光劇團等演出，使榮民在歡樂中能夠增廣見聞。為求榮民能夠回憶美好時光，榮舍通廊及開放性空間均陳列內住榮民服役期間所獲得勳、獎章史料等紀念文物，透過展示光榮史蹟，讓榮民交換過往歲月回憶，增進彼此友誼。
楠梓自費安養中心持恆的強化榮民安養服務照顧工作，全體服務人員無不竭盡心力，致力於精進專業技能，提升專業服務品質，以使榮民都能在溫馨安適的環境中，快樂而有尊嚴的頤養天年。 （攝影：江崇秋，採訪整理：張光棣）(點閱次數：3882)